齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月10日訊 每日向全國各地自動(dòng)撥打8000多通詐騙預(yù)警熱線電話、每月可避免直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)7億余元……這是中國聯(lián)通反詐中心2023年6月落戶山東以來的日常。

面向不斷出現(xiàn)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙場(chǎng)景，中國聯(lián)通作為網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈鏈長，在山東落地中國聯(lián)通反詐中心，協(xié)助集團(tuán)面向31個(gè)省分公司開展反欺詐運(yùn)營調(diào)度，并建設(shè)了全國統(tǒng)一的信安反欺詐大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全國反詐基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一點(diǎn)匯聚、一點(diǎn)加工、一點(diǎn)分析。

落實(shí)運(yùn)營商主體責(zé)任，中國聯(lián)通反詐中心統(tǒng)籌推進(jìn)“打防管治宣”各項(xiàng)工作，通過紅黃牌攔截、黑灰名單管控等舉措，進(jìn)一步加強(qiáng)源頭管控，規(guī)范經(jīng)營發(fā)展。據(jù)悉，截至2024年11月，中國聯(lián)通百萬用戶涉案率達(dá)1.1件，優(yōu)于行業(yè)平均水平。

開展反詐技術(shù)攻關(guān)，中國聯(lián)通反詐中心充分利用聯(lián)通IT系統(tǒng)集約化的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)反詐模型建設(shè)，2024年成功開發(fā)并上線了包括被叫引流、FaceTime詐騙識(shí)別、軌跡伴隨等35個(gè)涉詐新場(chǎng)景模型。就FaceTime涉案場(chǎng)景，中國聯(lián)通反詐中心建立了受害人預(yù)警模型、FaceTime代掛窩點(diǎn)線索識(shí)別模型等，并在工信部的有力領(lǐng)導(dǎo)下，與工信部反詐專班、及蘋果公司建立了FaceTime聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，2024年以來，累計(jì)發(fā)送涉詐線索9723批次，共涉及130892個(gè)號(hào)碼。同時(shí)，中國聯(lián)通反詐中心積極與國家反詐中心展開協(xié)作，形成了以窩點(diǎn)研判為核心，預(yù)警提醒、警企協(xié)同相結(jié)合的反詐工作思路。今年五月份以來，中國聯(lián)通反詐中心累計(jì)下發(fā)FaceTime線索量5900條，協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊窩點(diǎn)104個(gè)，繳獲涉詐設(shè)備906臺(tái)，抓獲犯罪嫌疑人209人。

精準(zhǔn)治理提升用戶體驗(yàn)，中國聯(lián)通反詐中心創(chuàng)新性地實(shí)施了先呼后關(guān)機(jī)制，建設(shè)了高并發(fā)、廣觸達(dá)、低時(shí)延的全國集約的外呼平臺(tái)，并設(shè)立了專屬勸阻預(yù)警熱線“10101010”。該機(jī)制針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼回訪、風(fēng)險(xiǎn)固話回訪等多種場(chǎng)景，不斷擴(kuò)大受害群體預(yù)警范圍，有效保護(hù)了潛在受害群體。記者了解到，2024年以來，中國聯(lián)通涉詐號(hào)碼關(guān)停量較去年同期下降47.76%，該做法也獲得了工信部的通報(bào)表揚(yáng)并在全行業(yè)推廣。

為解決全國信安停機(jī)用戶的復(fù)機(jī)難問題，中國聯(lián)通反詐中心在行業(yè)內(nèi)率先開發(fā)了全國統(tǒng)一的核驗(yàn)救濟(jì)系統(tǒng)，并在濟(jì)南組建了一支全國集約的核驗(yàn)救濟(jì)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)率先實(shí)現(xiàn)了線上聯(lián)通APP、線下任一自有營業(yè)廳異地復(fù)機(jī)、視頻客服、客服H5等渠道的全覆蓋，用戶平均復(fù)機(jī)時(shí)長縮短至0.3小時(shí)，較2023年大幅縮短。

加強(qiáng)警企 聯(lián)動(dòng)，中國聯(lián)通反詐中心統(tǒng)一組織全國聯(lián)通深入開展“打貓”行動(dòng)，通過一點(diǎn)支撐向全國提供詐騙窩點(diǎn)信息。2024年累計(jì)協(xié)助公安破獲1.66萬個(gè)犯罪窩點(diǎn)，抓獲犯罪嫌疑人2.3萬人，獲得了各地公安機(jī)關(guān)的高度贊揚(yáng)。

不斷提高民眾防范意識(shí)，中國聯(lián)通推出了“聯(lián)通安全管家”產(chǎn)品，為全網(wǎng)8600萬用戶提供詐騙攔截、營銷提醒和親情守護(hù)等服務(wù)。同時(shí)，中國聯(lián)通反詐中心還推出了“防不勝防”反詐劇場(chǎng)，在中國聯(lián)通視頻號(hào)、抖音、快手、線下實(shí)體營業(yè)廳等平臺(tái)同步發(fā)布反詐小視頻，揭示詐騙手法及科普防詐知識(shí)。

中國聯(lián)通反詐中心表示，將繼續(xù)優(yōu)化預(yù)警勸阻機(jī)制，提升技術(shù)防范能力，同時(shí)加強(qiáng)公眾宣傳教育，提高全社會(huì)的防騙意識(shí)與自我保護(hù)能力，與社會(huì)各界共同織就一張堅(jiān)實(shí)可靠的反詐騙防護(hù)網(wǎng)。（通訊員 常福慧 張婷婷）