原標題：山東：“家事解鈴人”激活基層平安建設新動能

來源：中國婦女報

原標題：山東：“家事解鈴人”激活基層平安建設新動能

來源：中國婦女報

近年來，山東省各級婦聯積極融入多元解紛工作格局，持續打造“幸福護航”婚姻家庭糾紛預防化解服務品牌，常態化開展婚姻家庭風險隱患排查，及時高效化解矛盾糾紛。

著眼關口前置，讓糾紛化于萌芽

矛盾糾紛預防化解，發現在早，處置在小。

濟寧市汶上縣372個村（社區）婦聯主席每人都有一個“紅賬本”——基層婦聯組織維權工作臺賬，里面詳細記錄了本村（社區）婦女兒童重點群體和家庭，以及幫扶走訪情況。她們傾聽婦女群眾呼聲，解決急難愁盼，為她們牽線搭橋、提供發展機會。

泰安市岱岳區粥店街道石蠟社區婦聯還探索出鄰里幫“小信箱”、和諧“小圓桌”、家風“小課堂”、共育“小清單”、幸?！靶∥I”的“五個小”工作模式，將606戶人員全部納入“四色”檔案管理，劃分出社區老戶、社會矯正人員、租賃戶、困境人員四種類型，根據不同特點和需求提供精準服務。

石蠟社區一半以上的樓長是女性，40個單元長全部為女性，她們熱心細致，常年開展上門問候、政策宣傳、婚姻家庭糾紛排查化解、關愛幫扶等工作，以柔性治理激活了基層平安建設新動能。

像這樣由婦聯組織擔主力、婦女唱主角的基層治理形式成為基層糾紛隱患排查的有效手段，越來越多的婦聯干部成為婦女群眾的“家事解鈴人”。

據了解，山東省婦聯已接續開展三輪婚姻家庭糾紛風險隱患集中排查工作，充分發揮基層婦聯執委人熟、地熟、社情熟的優勢，結合政策宣講、活動宣傳、網格員“敲門行動”等，定期入戶走訪，動態了解重點人群和家庭最新情況，及時“對癥下藥”，推動將婚姻家庭糾紛調解由被動受理、事后調處向主動預防、動態研判和事前預警轉變。

著眼借勢借力，融入多元解紛

“你好，這里是12338婦女維權服務熱線，請問有什么可以幫到您？”電話鈴聲響起，值班律師馬上為來電者提供熱情服務。

在濟南市12338婦聯維權服務中心，這樣的電話每天都不間斷，值班律師耐心地為對方梳理在婚姻家庭糾紛中遇到的涉及財產分割、贍養繼承、家庭暴力等方面的法律問題，讓婦女群眾足不出戶就能享受近在身邊的法律服務。

濟南市婦聯創新機制，積極整合資源，引入社會專業力量，成立婚姻家庭糾紛人民調解委員會和婚姻家庭糾紛調解中心，通過“婚調+”模式，為來電來訪者提供“婚調+心理疏導”“婚調+家庭教育”“婚調+公證服務”“調解+法律援助”“婚調+跟蹤回訪”“婚調+普法宣傳”等服務，實現婚姻家庭矛盾糾紛一站式受理、閉環式辦理、全流程管理。

“一站式”服務，不僅為廣大婦女群眾提供了便捷全面的維權服務，更是婦聯組織融入社會治理大局、提升婚姻家庭矛盾糾紛化解質效的有力舉措。

山東省各級婦聯不斷優化提升“組織嵌入、工作融入、力量加入”的婦聯組織參與社會治理工作模式，隨著全省綜治中心規范化建設的持續推進，省婦聯推動將12338婦聯維權服務中心建設納入省級綜治中心規范化建設實施意見，指導各級婦聯將12338中心建設與綜治中心規范化建設同步推進、能駐盡駐，利用“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的矛盾糾紛多元化解工作體系，推動形成婚姻家庭糾紛預防化解工作閉環。

著眼品牌效應，聚合化解力量

在濟寧市金鄉縣興隆鎮大棠樹村，李梅和婆婆因育兒觀念不同產生嚴重分歧，婆媳關系緊張到了分家斷親的程度。關鍵時刻，“蒜大姐”婚調服務隊志愿者李秀芝主動介入，多次上門走訪，用嘮家常的方式拉近與婆媳倆的距離，站在雙方角度耐心分析，最終成功化解矛盾。

金鄉縣深挖本地特色，將婦聯工作與基層網格深度融合，選拔出生活閱歷豐富、有調解經驗的本地婦女群眾，經過專業培訓后聘任為“蒜大姐”。當地已組建起2800余人的基層調解隊伍，“蒜大姐”成為金鄉基層矛盾調解的“金字招牌”。

山東省婦聯全力打造“幸福護航”婚調服務品牌，各地立足實際、積極探索，形成了“大嫂調解”“小荷調解”“福潤萬家”等系列婚調服務品牌矩陣，讓婦女群眾能找到婦聯組織、得到及時幫助，成為黨委、政府服務廣大群眾、化解社會矛盾、解決社會治理問題的得力助手。

據山東省婦聯黨組書記、主席孫豐華介紹，山東各級婦聯積極探索聯動人民調解、司法調解、行業調解力量，拓寬預防化解渠道的新路徑，不斷提高工作精準度和實效性，目前，全省已建婚調工作站（室）4.3萬個，致力于幫助婦女和家庭解決“身邊事”“揪心事”，建起矛盾糾紛的“緩沖帶”。（來源：《中國婦女報》）

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