國慶節(jié)剛過，北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)工委書記王少峰就到博興街道贏海莊園社區(qū)、榮華街道金地格林小鎮(zhèn)社區(qū)，聽取街道、社區(qū)、居民開展“為民辦實事”的意見建議。他說，贏海莊園社區(qū)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者多、海外人才多，要做好社區(qū)國際人才多元化服務(wù)，讓溫暖走進每一位居民。

從老樓加裝電梯到解決停車難；從企業(yè)辦事“不出廠”到資本上市“管家”服務(wù)；從“一園一策、特事特辦”到支持人才引進和企業(yè)補貼……北京經(jīng)開區(qū)件件實事辦到了企業(yè)居民的心坎上。今年，北京經(jīng)開區(qū)認真梳理12345市民熱線和亦企服務(wù)港走訪反映的問題，提出了255項“為民辦實事”清單，并明確每項實事完成的時間表和任務(wù)圖。截至目前，已完成各項實事任務(wù)205項，承辦12345市民熱線訴求10.65萬件，解決企業(yè)訴求1264件。

　　企業(yè)辦事“小事不出廠，大事不出港”

作為北京高精尖產(chǎn)業(yè)主陣地，經(jīng)開區(qū)堅持“一線工作法”，走訪企業(yè)群眾，梳理一批企業(yè)關(guān)心的實事清單，出臺了一批惠企利民的政策措施。

“資產(chǎn)申報還有一批合同需要進行登記，但合同有效期只有3天了。”前段時間，廣電計量檢測公司打電話求助。由于企業(yè)合同從未進行過認證登記，影響資產(chǎn)申報的辦理，將對企業(yè)日常經(jīng)營造成較大影響。經(jīng)開區(qū)相關(guān)部門了解情況后，第一時間安排專人上門服務(wù)，協(xié)助企業(yè)如期完成登記。

針對企業(yè)實際訴求，經(jīng)開區(qū)對癥下藥，出臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展3.0版惠企政策，精準服務(wù)企業(yè)；完善梯隊化上市儲備庫動態(tài)管理，對擬上市企業(yè)進行專題培訓10余次，為500余家企業(yè)提供“管家式”服務(wù)；設(shè)立國際人才服務(wù)大廳，推動國際人才公寓、林肯公園國際人才社區(qū)示范街區(qū)建設(shè)。

加大改革速度，建立產(chǎn)業(yè)和土地全過程服務(wù)監(jiān)管鏈；“一業(yè)一證”改革實現(xiàn)“高效服務(wù)一個行業(yè)”，下發(fā)全市首張行業(yè)綜合許可證，首批10個行業(yè)已落地；復制推廣“服務(wù)管家+業(yè)務(wù)部門”模式，變“等你辦”為“幫你辦”；建設(shè)11個亦企服務(wù)港，將服務(wù)觸角延伸到企業(yè)門口，實現(xiàn)黨務(wù)、政務(wù)、服務(wù)“三合一”，企業(yè)辦事“小事不出廠，大事不出港”。

今年，經(jīng)開區(qū)累計收到企業(yè)訴求1264件，其中服務(wù)港內(nèi)辦結(jié)1064件，協(xié)調(diào)部門“吹哨”解決200件，創(chuàng)造了政企溝通零距離、企業(yè)辦事零障礙的氛圍，持續(xù)優(yōu)化了營商環(huán)境。

　　民生問題解決有了“亦莊方案”

“房產(chǎn)證怎么辦啊？”前一段時間，南海家園部分回遷戶房產(chǎn)證辦理成了難題，這讓居民寢食難安。

“優(yōu)化房產(chǎn)證辦理流程！”經(jīng)開區(qū)開發(fā)建設(shè)局立即指派業(yè)務(wù)骨干上門服務(wù)，對房產(chǎn)證登記報件材料進行專門輔導。居民有了“主心骨”，房產(chǎn)證辦理很順利，目前已有13109套房辦完了房產(chǎn)證。

“這個月就能坐上電梯了！”對科創(chuàng)家園小區(qū)的老年住戶來說，這可是一個大喜訊。不久前，經(jīng)開區(qū)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)老年人去社區(qū)服務(wù)站上下樓十分不便。為此，經(jīng)開區(qū)特意為該社區(qū)加裝了無障礙客運電梯。

為了解決類似問題，經(jīng)開區(qū)不僅“接訴即辦”，還“未訴先辦”。對沒有電梯的多層住宅進行調(diào)查、梳理、摸底，初步形成了多層住宅增設(shè)電梯的方案，擬于今年年底前實施。

民生問題，不僅是一個人的問題，更是大家的問題。部分園區(qū)、工廠和寫字樓沒有早餐服務(wù)，經(jīng)開區(qū)推行“移動餐飲售賣車”運營模式，在亦莊文化園、萬源街地鐵站等地，推出首批14個移動餐飲售賣車；在20多個小區(qū)的200多個點位，增設(shè)完善坡道、欄桿等無障礙設(shè)施500多個，改造無障礙過街天橋6座；為梅園小區(qū)自來水管線進行改造換新，解決水質(zhì)渾濁、發(fā)黃問題；為一品亦莊、聽濤雅苑、新康家園3個小區(qū)更換路燈292組，一盞盞新路燈，不僅照亮了居民回家路，而且也照在了居民的心坎上。

　　將再推21項區(qū)級實事

隨著生活水平的提高，居民對社區(qū)安全、生活便利、娛樂休閑等有了新的訴求。如何把小事辦好，難事辦實？

今年以來，經(jīng)開區(qū)密集出臺了一批“計劃”“方案”“辦法”：新擴區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施提升三年行動計劃、重點公共場所AED配置方案……一個個政策從無到有、從出臺到落地，讓城市建設(shè)管理更精細有序。

“現(xiàn)在樓下就能充電，既方便又安全！”說起電動車充電一事，李先生笑得合不攏嘴。他住的公租房海棠苑小區(qū)，已完成配租900戶。相關(guān)部門為小區(qū)安裝了4組電動車充電樁，方便居民就近充電。根據(jù)新出臺的新擴區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施提升三年行動計劃，經(jīng)開區(qū)將重點實施14條道路新建及改造工程，完成T1線沿線5條道路提級改造，優(yōu)化提升慢行道路28公里；針對停車難題，經(jīng)開區(qū)新建4個公共停車場，新增公共停車位近2000個，在23個經(jīng)營性停車場提供共享車位4176個。

對備受關(guān)注的應(yīng)急救治能力問題，經(jīng)開區(qū)將利用3年時間，在體育場館、學校、工業(yè)園區(qū)、商圈、交通樞紐等人口流動量大或固定人口密集的公共場所，完成自動體外除顫器（AED）的配置。

近日，經(jīng)開區(qū)又發(fā)布了第二批“辦實事”清單。“今年年底前，將再推21項區(qū)級實事。”據(jù)相關(guān)負責人介紹，第二批清單涵蓋助力鄉(xiāng)村振興、服務(wù)“一老一小”、保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、幫扶生活困難群眾、關(guān)注新業(yè)態(tài)和新就業(yè)群體、長期未能解決的民生歷史遺留問題，共同建設(shè)好“宜業(yè)、宜居、宜學”的幸福新城，切實增強企業(yè)居民的獲得感、幸福感、安全感。

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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