9月22日上午，在遼寧省沈陽市和平新村社區(qū)的一片籃球場邊，兩位大爺一邊鍛煉身體，一邊聊著家常。

和平新村社區(qū)書記張明偉介紹說，為了化解孩子們在此打球影響周圍居民休息的矛盾，她三次請來家長、孩子，籃球架附近的居民，還有社區(qū)的民警，大家一起在社區(qū)的“評理說事”廣場上協(xié)商約定打球的時(shí)間，最終圓滿解決了問題。“社區(qū)作為最接地氣的政府部門，很多時(shí)候充當(dāng)?shù)亩际?lsquo;滅火’的角色。”

和平新村社區(qū)居民夏云講述居住環(huán)境的變化。孝媛 攝

“這個(gè)籃球場在改建之前是個(gè)大煙囪，一到供暖期，就順著窗戶縫往里飄黑灰。自從社區(qū)實(shí)行封閉管理之后，徹底改變了老舊小區(qū)多年以來的臟亂差。”社區(qū)居民夏云自豪地說，“現(xiàn)在我們住在這兒，別提有多幸福了！”

基層“小平臺(tái)”承載著民生“大服務(wù)”。和平新村學(xué)區(qū)人口多、戶籍人口流動(dòng)大、租住人員密集、老年人口多，居民大大小小許多事務(wù)都沉積在社區(qū)辦理，如何提高服務(wù)居民的效率，一直是社區(qū)的頭等大事。

“全市通辦”事項(xiàng)清單。孝媛 攝

2020年7月1日，沈陽市在931個(gè)社區(qū)正式推行“全市通辦”，居民在任意一個(gè)社區(qū)均能申請辦理涉及民政、人力資源社會(huì)保障、房產(chǎn)、衛(wèi)生健康、醫(yī)保、工會(huì)、殘聯(lián)等7個(gè)部門的115項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

“以領(lǐng)取失業(yè)證為例，以前居民要帶著各種手續(xù)和復(fù)印件來辦理，最快也要三個(gè)工作日才能拿到，而現(xiàn)在，只需要帶著身份證到社區(qū)，立等可取。”張明偉說道。

和平新村社區(qū)書記張明偉介紹“全市通辦”平臺(tái)。孝媛 攝

來和平新村社區(qū)為母親繳納醫(yī)保費(fèi)的鄒先生也感受到了“全市通辦”的高效率。“原來又要跑社區(qū)，又要到銀行去存錢，得折騰好幾趟。這回到這刷下身份證，掃碼交錢，幾分鐘就辦完，真是太方便了。”

“全市通辦”讓居民避免了“跑空趟”的同時(shí)，也讓社工人員由“專門專崗”變成了“全科全能”，“只找一個(gè)人，能辦所有事”，其他的社工就可以有更多的時(shí)間下到社區(qū)巡查，打通與群眾之間的“最后一公里”，真正讓居民感受零距離貼心暖心的服務(wù)。 

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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