本市發(fā)布基層政務(wù)公開全流程規(guī)范 政務(wù)輿情應(yīng)在48小時內(nèi)回應(yīng)

本報訊(記者任珊)市政務(wù)服務(wù)管理局日前制發(fā)了《北京市基層政務(wù)公開全流程規(guī)范》，其中明確，政務(wù)輿情原則上應(yīng)在48小時內(nèi)回應(yīng)，與民生關(guān)系密切的單位要定期組織開展政務(wù)開放日，其他單位原則上每年舉辦一次，其中群眾代表比例不低于三分之一。據(jù)悉，這是本市首個全鏈條、規(guī)范性的政務(wù)公開操作指南。

市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《規(guī)范》既為基層政府提供了可參照的工作指南，又為企業(yè)群眾提供了獲取政務(wù)公開服務(wù)的制度保障。比如在政策解讀方面，要求對屬于主動公開，且涉及面廣、與民生關(guān)系密切、社會關(guān)注度高或?qū)I(yè)性強(qiáng)的政策性文件，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行解讀。對涉及群眾切身利益、影響市場預(yù)期等重大政策性文件，要在發(fā)布前主動與宣傳、網(wǎng)信等部門溝通，有針對性地做好政策吹風(fēng)解讀和預(yù)期引導(dǎo)工作，及時準(zhǔn)確傳遞政策意圖，積極引導(dǎo)輿論，凝聚各方共識。

按照全流程規(guī)范，政務(wù)輿情原則上應(yīng)在48小時內(nèi)予以回應(yīng)，并根據(jù)工作進(jìn)展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。回應(yīng)內(nèi)容要圍繞輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和關(guān)鍵問題，實事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說自話，力求表達(dá)準(zhǔn)確、親切、自然。　　

政務(wù)輿情還要區(qū)別不同情況，進(jìn)行分類處置。具體來說，對建設(shè)性意見建議，吸收采納情況要對外公開。對群眾反映的實際困難，研究解決的情況要對外公布。對群眾反映的重大問題，調(diào)查處置情況要及時發(fā)布。對公眾不了解情況、存在模糊認(rèn)識的，要主動發(fā)布權(quán)威信息，解疑釋惑，澄清事實。對錯誤看法，要及時發(fā)布信息進(jìn)行引導(dǎo)和糾正。對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間處置，第一時間發(fā)聲。

如何確保公眾有效參與？全流程規(guī)范中提到，每年要組織開展區(qū)政府重點(diǎn)工作系列開放日，開放日參加人員數(shù)量由主辦單位根據(jù)開放內(nèi)容、地點(diǎn)等情況確定，原則上每個開放點(diǎn)約30人。人員范圍為：人大代表、政協(xié)委員、群眾代表、媒體記者等，其中群眾代表比例不低于三分之一。群眾代表可通過定向邀請、公開邀請兩種方式產(chǎn)生。 【編輯:丁寶秀】

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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