新華網(wǎng)北京3月15日電（記者 王佳寧）現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)無(wú)處不在，大到購(gòu)車購(gòu)房，小到一日三餐。當(dāng)我們?cè)谙M(fèi)時(shí)權(quán)益受到侵害，應(yīng)該怎樣維權(quán)呢？下面給您支招。

1、了解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)的法律規(guī)定，更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。

2、購(gòu)買前了解商品屬性。盡可能了解商品的種類、規(guī)格、性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費(fèi)期限、使用說(shuō)明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況，以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者等情況。

3、保存好購(gòu)買憑證。盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時(shí)有效索賠。

4、自動(dòng)與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買商品與自己的需要不相符合時(shí)，第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購(gòu)買目的與產(chǎn)品不符合，申請(qǐng)更換或者退貨。

5、網(wǎng)購(gòu)可以7天內(nèi)無(wú)理由退換貨。從今年3月15日起《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》正式施行，針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無(wú)理由退換貨。《辦法》還對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浺?guī)則和操作流程進(jìn)行了細(xì)化規(guī)定。

6、在與商家溝通無(wú)果的情況下，可以通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。在維權(quán)前最好能保留商家不合理交易的有效憑證。

7、通過媒體曝光維權(quán)。針對(duì)違法商家，各種協(xié)商維權(quán)受阻時(shí)，可以通過媒體（電視臺(tái)、網(wǎng)站、微博等）曝光其違法行為，通過輿論的壓力幫助維權(quán)。

[責(zé)任編輯：楊凡、方蕾]

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